Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for brug GardaVacance.com

Generelt

De generelle rejsebetingelser gælder for alle aftaler om indkvartering og / eller transport der bliver indgået med GardaVacance.com. De generelle rejsevilkår og vores reservations information på denne og de følgende sider er en uopsigelig del af rejse-kontrakten. Derfor bedes du sætter dig grundigt ind i indholdet af disse betingelser. Så både vi og du kender vores rettigheder og forpligtelser.

Hvordan kan jeg reservere på GardaVacance.com?

Du kan reservere pr. e-mail eller via internet. Begge måder at reservere på hos CardaVacance.com er bindende. Alle reservationer hos GardaVacance.com bekræftes via e-mail med en faktura / reservations bekræftelse. Har du ikke modtage denne inden for 2 dage efter reservationen, bør du straks tage kontakte med GardaVacance.com.

Garantier

Rejsegarantifond

GardaVacance.com BV er medlem af SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). For alle vores aftaler er garantifonden gældende ud fra vilkårene fra (SGR). Rammerne for SGR-garanti er udgivet på websiden under rejsegaranti SGR. SGR garanti betyder, at forbrugerne er sikret på få sin forudbetalte rejse pengene tilbage, hvis den anden part ikke er i finansiel stand til at tilbage betale, hvis aftalen også gælder transport og rejse bestemmelsen er nået, vil garantifonden sørge for hjemrejse.

Force majeure

GardaVacance.com Ltd. er tilsluttet Calamiteitenfonds (SCR). For alle vores aftaler er vilkårene og betingelser fra garantiordningen igennem SCR gældende. Inden for rammerne af garantiordningen gælder de offentliggjorte rejser på denne hjemmeside. Det betyder at de som forbruger af vores rejser får: - (En del af) din rejseomkostninger tilbage, hvis rejsen ikke kan gennemføres på grund af Force majeure. - De nødvendige ekstra omkostninger, hvis rejsen ikke kan gennemføres på grund af Force majeure, dette gælder også hvis rejsen må tilpasses eller hvis du skal rejse tilbage tidligere.

Information

Reservationsstedet skal før eller ved bestilling give de nødvendige informationer omkring forpligtede rejsedokumenter. Kunden skal sørge før afrejse og under rejsen at være i besiddelse af alle nødvendige dokumenter. (kontrol før afrejse kan derfor anbefales). Besiddelse af et gyldigt pas er påkrævet.

Ankomst og afrejse

Den mindste lejeperiode er 7 nætter, bortset fra de boliger, som har en afvigende periode anført. Tidspunkt for ankomst og afrejse er angivet på rejsedokumenter. Ankomst vil normalt være fra kl. 16:00 til 19:00 og afrejse mellem kl. 08.00 og 10.00. For tidlig ankomst er på egen risiko! Ved enhver forsinkelse på den forventede ankomst er kunden forpligtet direkte via telefon at underrette udlejeren af den reserveret bolig. Bliver dette ikke overholdt vil boligen højst være reserveret i 24 timer.

Stedfortræder

Vi gør opmærksom på muligheden, at der kan findes en stedfortræder hvis du eller en anden i rejsegruppen bliver forhindret.

Indkvartering på anmodning

Nogle af vores indkvarteringsboliger er på anmodning. Det vil sige at vi skal kontakte udlejeren for godkendelse. Hvis udlejer ikke kan acceptere udlejningen, vil vi kontakte dig inden 2 dage arbejdsdage. Vi vil selvfølgelig gerne være behjælpelig med at finde en alternativ indkvartering.

Klager

Hvis du ved ankomst til destinationen konstaterer en fejl eller ufuldkommenhed, så bliver det forventet af dig, at du nævner det direkte til udlejeren / manageren. Dette kan ofte undgå gener og klager. Mener du stadig at du har en berettiget klage. Skal du på stedet direkte gå denne igennem med udlejeren og derved sætte ham i stand til at udbedre den med det samme. Hvis dette ikke er muligt, skal du direkte kontakte GardaVacance.com i Nederland, telefonisk. Kun derved sætter du GardaVacance.com i stand til at give fuld opmærksomhed på sagen, og få den løst så hurtigt som muligt.

Klager der ikke er meldt fra udlandet og klager der ikke telefonisk eller skriftligt er besvaret af en af vores medarbejdere bliver bagefter ikke accepteret i Nederland. Deres klage bør ske inden 20 dage efter afslutning af lejeperioden, indleveret skriftlig og begrundet ved GardaVacance.com her efter bliver klager ikke accepteret.

Dyr

Er accepteret, hvis kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse fra GardaVacance.com. Hver kæledyr skal have et gyldigt bevis for vaccination. I offentlige bygninger, restauranter, strande og swimmingpools er kæledyr forbudt.

Priser

Priserne på de fleste ferieboliger er pr. person pr. nat. For nogle ferieboliger er priser pr. person pr. nat plus en ekstra gebyr pr. person pr. dag, dette er angivet på online prisliste. Andre og ekstra udgifter vises altid særskilt, de skal betales under hele opholdet og er ikke inkluderet i prisen. I tilfælde af tilbud, hvor nogle dage eller en uge er gratis, vil dette være den billigste dage eller uge. En kombination af rabatter er ikke muligt, medmindre andet er angivet. For alle reservationer, gælder det at ved for sen ankomst eller tidlig afrejse skal hele lejen og de ekstra omkostninger betales. GardaVacance.com forbeholder sig ret til pris ændringer, hvis omkostninger ved transport, skatter og valutakurser ændre sig. Stigning i disse omkostninger vil hermed netto blive tillagt uden ekstra gebyr. Hvis dette bliver tilfælde skal denne ekstra omkostninger betales med det samme. Omkostninger for energi, vand, telefon o.l. i sammenhæng ved brug af boligen skal afregnes med lejeren.

Ansvar

GardaVacance.com er ikke ansvarlig for tab og tyveri (herunder penge), skader på ejendom og tab eller skade, hos sine kunder, uanset årsag overhovedet. Udlejeren kan fortælle gæsterne hvordan boligen skal benyttes, med hvad der høre til i følge forskrifterne. I opholdsperioden er du selv ansvarlig for din egen og dine medrejsende tilførte skader på ferieboligen, indretningen og indbo. Medrejsende er alle der er en del af rejseselskabet eller andre med tilknytning af selskabet. Derfor er det meget vigtig at du har en ansvars forsikring er dækker i udlandet. Hvis påført skade ikke er afregnet med udlejer, har GardaVacance.com ret til at stille lejer ansvarlig for den påførte skade. Alle omkostninger forbundet med dette vil blive tillagt underskriveren af reservationsaftalen. Den der booker rejsen (også) for andre deltagere er hovedansvarlig for alle dem du har tilmeldt. I tilfælde af mindre årige deltagere skal det kunne bevises at forældrene har givet tilladelse.

Forsikring

Vi anbefaler kraftige til at tegne en afbestillingsforsikring, selvom du booker med kort varsel før afrejsen. Det vil koste 6 % af rejseprisen, og skal afregnes ved første betaling. Ydermere anbefaler vi også at lave en rejse forsikring, den koster € 6 -. NB! Din booking bekræftelse er også forsikringsbevis.

El / gas pris

Disse er generelt inkluderet, medmindre andet udtrykkeligt er anført.

Kørestole og handicappede

Ved kørestolsbrugere og handicappede besøgende, ønsker vi oplysninger om graden af handicap. Kun på denne måde kan vi afgøre, om den ønskede feriebolig er egnet/kan anbefales.

Varme

Hvis det er relevant, er omkostninger anført, som udgifter til forbrug, pr. kWh eller pr. uge / dag. Ved forbrug af brænde, vil et beløb blive opkrævet.

Byggeri aktiviteter, støj og miljø

Det er lejlighedsvis, at i umiddelbar nærhed at et boligbyggeri finder sted. Vi kan ikke acceptere noget ansvar. Det samme gælder for støj fra naboer, kirkeklokker eller landbrug. Vi kan ikke beskytte mod miljømæssige problemer i din ferie region (f. eks havforurening) og råder dig til at følge med i medierne.

Linned

Sengelinned kan i de fleste ferieboliger lejes. For nogle ferieboliger er sengelinned inkluderet. På vores hjemmeside kan du se de komplekser, hvor du skal bestille på forhånd, hvis dette kan arrangere.

Depositum

Ved overnatningssteder der kræver depositum opkræves det ved ankomsten. Hvis ejendommen / bolig ikke er ren eller der er skade på denne ved afrejsen, vil der blive fratrukket af det samlede depositum. Det er også muligt, for eventuelle omkostninger, der skal betales, af disse vil blive fratrukket af depositum. GardaVacance.com tager ikke ansvar for betaling og / eller tilbagebetaling af depositum.

Fartøjer

Det er i princippet ikke noget problem, at kan bruge båd på Gardasøen. Dog skal, båden skal bruges i overensstemmelse med de fastsatte sikkerhedsregler på stedet, og du skal være i besiddelse af alle nødvendige dokumenter som kræves på stedet. Kontrol kan derfor anbefales på forhånd. Ligeledes bør du orientere dig før afrejse, om det er tilladt at bruge din båd på vandet, hvor du ønsker at sejle. GardaVacance.com er ikke ansvarlig for de fartøjer, som ikke tilladt.

Slutrengøring

Hvis der er omkostninger for rengøring skal det betales på stedet; boligen skal altid efterlades ren og ryddelig. Ellers bliver der muligvis trukket et beløb i depositum.

Ved enkelte boliger skal du forudbetale rengøringsomkostninger sammen med opholdsprisen. Dette er beskrevet i reservationsbekræftelsen.

Reservation

Du kan nu lave en reservation til 2013. Din reservation er med forbehold for pris- og programændringer. Vi beregner prisen i 2012 for den uge, som du bestiller. Når en reservation er udført skal der betales et depositum på minimum € 250,00. Efter at alle priser for den nye sæson er blevet behandlet, vil du modtage en endelig bekræftelse / faktura. Senest 10 dage efter modtagelsen af den endelige bekræftelse, står du frit for hvis du ønsker at annullere på grund af prisændringer. Den forudbestille rabat gælder ikke for indkvartering på Camping Bella Italia, Residence Onda Blu, Hotel Bella Italia og Villaer.

Betalinger

Sammen med dine reservations dokumenter, modtager du booking bekræftelse, hvor lejen er beregnet. Den endelige betaling indeholder foruden lejen, reservation omkostninger € 25,00 pr. booking, afbestillingsgebyret (6 % af det samlede beløb, og € 6, - for de politiske omkostninger) og bidrag til Calamity fonden € 2,50. Efter modtagelsen af booking bekræftelse skal du betale 30 % af din leje (minimum € 250, -), og ekstra omkostninger, (se herunder om aflysningen). Resten af lejeprisen ligesom præmien for rejseforsikringen skal være betalt senest 6 uger før den bekræftede ankomst dato. Finder reserveringen sted inden 10 uger før begyndelsen af lejeperioden, så skal hele beløbes betales med det samme. Ved reservering indenfor 4 uger før begyndelse af lejeperioden, skal betalingen direkte ske telefonisk igennem en bank.

Efter modtagelsen af dette beløb modtager du en e-mail, et medfølgende brev, en kupon og yderligere oplysninger.

Ved booking i sidste minut kan vi sende rejsedokumenter via e-mail. Hvis lejen er mindre end € 250, - betales det hele på en gang. Enhver betaling til GardaVacance.com vil blive debiteret inden for 24 timer og bekræftet med e-mail. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelse indenfor 3 dage bør du kontakte os via e-mail eller pr. telefon. Bemærk, hvis den aftalte betalingsfrist overskrides, har GardaVacance.com ret til at annullere reservationen og stille kunden ansvarlig for afholdte omkostninger. I dette tilfælde, skal de indbetalte penge forregnes med annulleringsomkostninger. Disse omkostninger kan lejeren ikke modregne med evt. tilgodehavende som denne skulle mene at have hos GardaVacance.com.

Ændring af reservation

Hvis du allerede har bekræftet din reservation og ønsker at ændre dato eller indkvartering, koster det € 30,00.

Ændring og annullering

Annullering af værelser skal altid meddeles ved anbefalet brev og sendes til: GardaVacance.com Beatrixstraat 4, 7.573 AA Oldenzaal. Hvis rejsekontrakten annulleres af den rejsende, vil der for hver rejsende blive pålagt et tillæg til eventuelle omkostninger følgende beløb: I tilfælde af tilbud pr bolig:

a. en annullering op til 42 dage før ankomst: 30 % af billetprisen b. en annullering fra 42. dag (inklusive) indtil den 28. dag før ankomst: 60 % af billetprisen c. en annullering til fra 28. dag (inklusive), indtil dagen for ankomst: 100 % af billetprisen.

Afbestillingsforsikring

Hvis du ønsker en afbestillingsforsikring, skal du bestille den senest 6 timer efter reservationen. Hvis du ønsker at annullere afbestillingsforsikring skal du underrette os inden for 48 timer. Efter 48 timer, er annullering ikke mulig, og omkostningerne skal betales.

Særlige behov

I tilfælde af særlige behov (kaldet præferencer) på ejendommen (børneseng, placering, etc.) bør sendes direkte til booking. GardaVacance.com giver disse ønsker videre til boligudlejeren og / eller administrator. Gennemførelsen kan ikke garanteres. Hvis et specielt ønske fra kunden er så vigtig at rejsen ikke kan gennemføres, er der tale om en “essens”. Denne essens skal gøres tydelig ved reservering. Hvis det viser sig at essens ikke kan opfyldes, og reserveringen ikke kan gennemføres. Der er i princippet forskel en essens på medisk grundlag og på en anden. Forsørgelsesomkostninger er € 30, - for en essens på medisk grundlag og € 35, - for en essens af andre årsager, også hvis skulle vise sig at de specielle ønsker ikke kan opfyldes. Det kræver også at de personlige oplysninger gives, der kan være vigtige for at rejsen kan gennemføres. Denne bestemmelse gælder ikke kun for psykiske eller fysiske handicap, der kan være vigtige for gennemførelse for rejsen, ikke kun for personen selv men også den tilhørende gruppe. Mundtlige aftaler der ikke er bekræftet skriftligt på deres bookingkvittering fra GardaVacance.com er ikke gældende.

Faciliteter

Beskrivelsen af ferieboligen oplyser om, hvilke faciliteter der tilbydes og eventuelt omkostninger. Disse omkostninger skal afregnes på stedet. Dette betyder ikke, at andre faciliteter, såsom anvendelse af tennisbane, telefon, vuggestue, og natklub osv. er gratis fordi priserne ikke er blevet offentliggjort. Angivelse af faciliteter kan ikke garantere, at de altid er åben. I særdeleshed er nogle faciliteter ikke åbne udenfor højsæsonen. Hvis et anlæg er af afgørende betydning for din ferie, så er du nødt til at give besked, så vi kan foretage undersøgelser, om faciliteten kan benyttes i den ønskede ferieperiode. I nogle tilfælde er faciliteter udlejet til andre, i sådan tilfælde har hverken GardaVacance.com eller ejeren af en bolig nogen indflydelse. I lejlighedsvise tilfælde kan dette dreje sig om pool, supermarked eller feriested. Denne opmærksomhed er også opført under faciliteter i nærheden, herunder supermarkeder, svømmehaller, forlystelser, tennisbaner osv. GardaVacance.com gør alt for at få oplyst alle kendte oplysninger om eksistensen og åbnings perioder / tidspunkter på alle faciliteter, men kan ikke stå inde for eventuelle ændringer, efter opdatering af hjemmesiden. Hvor ændringerne er kendt, efter opdateringen, vi vil med forbehold skriftlig underrette kunden.

Til slut nogle praktiske tips

Udendørs livet har stor tiltrækningskraft, men vi beder feriegæster om at tage hensyn til levevilkår/levestil for omgivelserne. Mennesker og dyr i naturen vågne tidligt og er til tider støjende. På webstedet nævnes ferieboligens placering, men ikke om det er i eller uden for landszonen. Hvis huset er gammelt, kan der forekomme edderkoppespindelvæv og revnede vægge. Lejlighedsvis besøg af et mus, fluer, myg eller andre dyr kan ikke udelukkes. Ulemperne ved disse insekter og små dyr kan oftest minimeres ved omhyggelig opbevaring af fødevarer og lukkede vinduer og døre, når lysene er tændt. Tilstrækkelige insekticider er normalt på salg i lokale butikker. Myg og insekter er i større antal ved ophold ved vandet. Ønsker du en barneseng, høj stol eller kravlegård, (hvis det findes på stedet), skal det meddeles ved reservation / booking. Omkostningerne skal almindeligvis betales på stedet.

I nogle komplekser er det påbudt at bruge badehætte i poolen. Hvis der i beskrivelse nævnes, at der er førstehjælpskasse, betyder det, at der findes mindst ét sæt.

Private garager og parkeringspladser er normalt ikke gratis. Parkering er altid på egen risiko.

En 2 persons seng kan betyde at to 1-personssenge eller madrasser, der er placeret side om side.

Håndklæder og viskestykker bør altid man altid selv medbringe, evt. som ekstra. Beboelse med flere personer end angivet ved booking og overskridelse af det maximale tilladte personer (herunder børn) er ikke tilladt. Det er ikke tilladt at modtage besøgende eller at disse overnatter uden udtrykkelig tilladelse fra ejer / udlejer. Hvis man selv står for slutrengøringen så tag venligst hensyn til de turister, der kommer efterfølgende. Så disse også ankommer til ryddelig og ren bolig. Hvis slutrengøringen er inkluderet i prisen, forventes det at boligen er ordentlig ryddet op (så som at service er i skabene).

Oldenzaal, september 2010